מדיניות החזרים והחלפות

נכנסת למקום הנכון אם אתה/את מעוניינים להחזיר או להחליף את הרכישה!

אם החלטת להחזיר מוצר, יש לך עד 14 יום מיום קבלתו להחזיר אותו אלינו. רק חשוב לוודא שהמוצר לא שומש ולא פגום, ושהוא יוחזר באריזתו המקורית – כך כמו שקיבלת אותו.

איך מחזירים?
לפי חוק הגנת הצרכן, יש לך זכות לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת החשבונית – מה שמגיע מאוחר יותר). כל מה שצריך לעשות זה לשלוח לנו מייל לכתובת: gozlandesigner@gmail.com.com ולהודיע לנו על הביטול

במייל, תציין את שמך ואת פרטי ההזמנה. אם כבר קיבלת את המוצר, תוכל להחזיר אותו אלינו בתיאום טלפוני מול צחי - 0528629937

לאחר שנקבל את המוצר, נבדוק אותו ונחזור אליך עם החזר כספי או פריט אחר לבחירתך. החזר הכספי יהיה לפי המחיר ששילמת עבור המוצר (ללא דמי משלוח).

מי זכאי לבטל אחרי 14 יום?
אם אתה/את אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יש לך זכות לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים, לפי מה שמוקדם יותר (יום העסקה, קבלת המוצר או קבלת החשבונית).

במקרה כזה, נוכל לבקש ממך להציג תעודה מתאימה שמאשרת את זכאותך.

מוצר פגום?
אם קיבלת מוצר פגום, אנחנו ממש מצטערים על כך ונעשה כל מאמץ להחזיר לך את הכסף או לשלוח פריט חדש. כל מה שצריך לעשות זה לשלוח אלינו את המוצר הפגום, ואנחנו נדאג להחזיר לך את הסכום המלא (כולל דמי משלוח) תוך 14 ימי עסקים.